Повернення та обмін

Всі товари належної якості придбані в магазині «Аlfafiltr» можна повернути протягом 14 календарних днів з дати їх отримання.

Поверненню та обміну підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:

збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
відсутності слідів використання та забруднень;
збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
збереження заводського маркування;
цілісності, неушкодження, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.

Товар неналежної якості, придбаний у «Аlfafiltr» можна повернути протягом гарантійного терміну, якщо недоліки товару виникли з вини виробника чи продавця товару.

Порядок повернення

Для повернення товарів необхідно надати разом із товаром заповнений бланк заяви на повернення, вказавши причину повернення та недоліки товару (при поверненні неякісного товару).

Бланк заяви на повернення товару в комплекті з чеком у кожному замовленні.

Способи повернення товару

Ви можете повернути товар службою доставки "Нова Пошта" (доставку оплачує відправник згідно з тарифами служби доставки "Нова Пошта").

Оформляючи посилку з поверненням, обов'язково вказуйте її оцінну вартість у розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачено в межах суми зазначеної вами оголошеної вартості.

Адреса для надсилання товару через — повернення\обмін:

Відправка товару здійснюється через службу доставки "Нова Пошта”

Відділення № 2

м. Харків

Харківська область

Адреса: проспект Героїв Харкова 54а

Індекс: 61001

Отримувач ФОП Смірних Юрій Олександрович

т. +380957912102

Повернення коштів за товар:

Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську картку, з якої цей товар був оплачений.

Кошти за товар, сплачений готівкою, повертаються автоматично на банківську картку, вказану вами в бланку повернення\обміну.

Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти повертаються протягом 1-3 дні з моменту отримання товару представниками компанії «Аlfafiltr».

Термін повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:

якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи (акт повернення\обміну товару);< /span>
якщо зазначені вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку, що не підлягають поверненню);
якщо товар був втрачений/пошкоджений службою доставки;
якщо ви не додали банківську картку для зарахування повернення.